Открываем автосервис: с чего начать, как преуспеть.

Здравствуй, уважаемый читатель. До того как ты начнешь перелистывать страницы, я хочу немного рассказать о том, что ты найдешь в этой книге. Я постоянно просматриваю литературу об автосервисах, и чем чаще я это делаю, тем больше у меня возникает вопросов. Самый главный из них: «Для кого пишут все эти книги?» Такое впечатление, что их пишут не для людей, а для роботов. Вместо того чтобы простым и понятным языком объяснить, что конкретно нужно делать для создания автосервиса или для управления автосервисом, ил...

Правила доброго трейдера.

Любой, кто сталкивался с идеей инвестирования, знает, что речь идёт о правилах, необходимых в любом начинании и управлении своими деньгами. Сначала, я расскажу о том, что пережил сам, а потом познакомлю с десятью правилами добропорядочного трейдера, которые помогут Вам выжить и получить шанс стать богатым. Что такое мечта? Мечта – это стремление к совершенству, стремление к лучшему, к качеству, к сближению с собственным духом. Мечта – это то, о чём мы не любим, говорить, но свято в это верим. Она может быт...

Продажи и управление бизнесом в розничном банке.

Глава 1 Обучение персонала отделений банка Значение клиентского сервиса и клиентоориентированности сотрудников фронт-офиса для успешности розничного проекта любой организации, а не только банка, велико. Нередки случаи, когда самая успешная на бумаге концепция не выдерживает проверки на практике из-за ошибок при подборе и обучении персонала, а еще чаще — из-за того, что сотрудники, непосредственно обслуживающие клиентов, по каким-то причинам игнорируют идеи, продвигаемые руководством. Для того чтобы избежать...

Платформа: как стать заметным в интернете.

Эта книга написана в американском стиле. Так я называю книги, в которых есть пошаговые инструкции относительно того, что надо делать. Иногда такой формат может показаться примитивным, но именно простые и функциональные вещи из Америки мы и любим – iPhone, McDonalds, Google… Именно простые шаги помогут вам в жизни. Андрей Албитов, Вицепрезидент По Международным Проектам Leta Group. «Чтобы стоять, я должен держаться корней», – поет Борис Гребенщиков. Чтобы достичь успеха в своей деятельности, надо опираться на...

Сначала скажите "нет".

Моей жене Патти. Часто ли за два последних десятилетия вам приходилось читать о парадигме «выиграть-выиграть» или слышать эту фразу? Думаю, тысячи раз. Знаю, этого вполне достаточно. В нашей культуре этот термин превратился в избитую фразу, став единственной допустимой парадигмой любого межличностного взаимодействия. В бизнесе, например, его притягательность основана на простом утверждении: ни одна компания не имеет права узурпировать рынок только потому, что занимает доминирующие позиции в своей области...

Невоенные рычаги внешней политики России. Региональные и глобальные механизмы.

ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ. Работа подготовлена при финансовой поддержке Научного фонда НИУ ВШЭ, индивидуальный грант 10-01-0070 «Региональные экономические механизмы внешней политики России» (М.В. Братерский) и поддержке факультета мировой экономики и мировой политики НИУ ВШЭ (коллектив авторов). Рецензент: главный научный сотрудник ИМЭМО РАН, профессор факультета мировой экономики и мировой политики НИУ ВШЭ. Е.С. Хесин. Авторский коллектив: Глава 1 – М.В. Братерский...

Государство и рынок: механизмы и методы регулирования в условиях преодоления кризиса.

С 22 по 24 сентября 2010 г. в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов, на базе кафедры Общей экономической теории, прошла всероссийская конференция с международным участием «Государство и рынок: механизмы и методы регулирования в условиях преодоления кризиса и перехода к инновационному развитию». Эта конференция по своей проблематике логически продолжает дискуссию, начатую на научных конференциях: «Государство и рынок: новое качество взаимодействия в информационно-сетевой эконом...

Техники холодных звонков, которые действительно работают.

Известный профессор Гарвардской школы бизнеса однажды попросил своих студентов назвать основную, на их взгляд, причину неудач в бизнесе. Ответы были самые разные — начиная от плохого управления и плохого планирования и кончая плохим продуктом, неверными концепциями и недостаточным финансированием. Прочитав все ответы, профессор встал перед классом и сообщил, что на самом деле основная причина неудач в бизнесе — это… «недостаточное количество продаж». Да-да, именно недостаток реальных продаж — того, чем мы с...

Зональный Трейдинг. Победа над рынком благодаря уверенности, дисциплине и настрою на успех.

Эта книга посвящена всем трейдерам, с которыми я имел удовольствие работать в качестве наставника по трейдингу в течение последних 18 лет. Каждый из вас в определенном смысле внес свой вклад руководство, которым может оказаться эта книга для всех желающих торговать с позиции уверенности, дисциплины и устойчивого состояния сознания. Великий бычий тренд на фондовом рынке спровоцировал не менее серьезную бычью тенденцию и на книжном рынке - было издано огромное количество книг, посвященных тематике зарабатывани...

Три признака унылой работы: История со смыслом для менеджеров (и их подчиненных).

Посвящается моим сыновьям — Майклу, Кейси, Коннору и Мэтью. Пусть ваша работа всегда имеет смысл и помогает вашей самореализации. Мне всегда казалось, что работа занимает особое место в жизни, хотя иногда это место и представлялось довольно угрюмым. Я помню, как подростком был удивлен и смущен, когда узнал, что взрослые, например мой отец, работают по восемь и больше часов в день. Значительно больше времени, чем я проводил в школе, а ведь и это испытание давалось мне с трудом! Когда же мне объяснили, что мно...

SAP Business One. Строим эффективный бизнес.

Говорят, что у китайцев пожелание «чтобы ты жил в эпоху перемен» считается проклятьем. Если это так, то мир бизнеса и компьютерных технологий давно проклят. Перемены стали не просто его частью, а плотью и кровью. Трудно сказать, что сегодня первично: потребности бизнеса, удовлетворяемые информационными технологиями, или новые возможности для бизнеса, который эти технологии создает. Но если у западного мира было время на построение типовых схем и правил бизнеса, «вживление» информационных технологий в практик...

Микробизнес, или Как стать миллионером.

Было бы здоровье, а деньги важнее всего. Народная Мудрость. После финансовых пирамид народ занялся работодательскими. На улицах и в метро доброжелательные люди так и рвутся вовлечь вас в игру, смысл которой состоит в вербовке дураков, каждый из которых готов за умеренную плату стать менеджером по персоналу, рекламным агентом, дилером, ценным кадром с перспективой дальнейшего роста, а скорее всего, опять никем. Другой дохлый номер с целью обогатиться — получение советов по почте. Эти советы почему-то прих...

Продавец: законы, заповеди и табу.

Если существуют заповеди человечества: не убий, не укради, не возлюби жену ближнего и т. д., то почему не иметь и заповеди продавца? Заповеди — это набор правил, принципов и табу, которым должен следовать продавец, чтобы быть успешным. Продавец (в основном это женщины) похож на сказочную фею. Фея способна одаривать дарами. Продавец тоже предлагает кусочек счастья. Все товары и услуги предназначены для удовлетворения желаний, потребностей клиентов. Так будьте же достойными представителями такого высокого обра...

Хронометраж: система персонального управленческого учета.

Все у нас, о Луцилий, чужое, одно лишь время – наша собственность. Только время, ускользающее и текучее, дала нам во владение природа, но и его кто хочет, тот и отнимает. Луций Сенека. Масштабы потерь времени при отсутствии контроля Вы, уважаемый читатель, являетесь владельцем небольшого капитала – капитала личного времени. К сожалению или к счастью, тут нет миллионеров. Если оптимистично предположить, что вам осталось еще 50 лет активной жизни, то вы владеете капиталом в 440 тыс. часов. За вычетом времени н...

Материальная ответственность работника.

Материальная ответственность является одной из важнейших категорий взаимоотношений работодателя и работника, причем в Трудовом Кодексе РФ закреплено понятие как материальной ответственности работодателя, так и работника. (Главы 38 и 39 соответственно). Если на предприятии правильно организован порядок возложения материальной ответственности и соответствие его нормам трудового законодательства, то это поможет уберечься от возможных негативных ситуаций. В ходе хозяйственной деятельности предприятия работники м...

Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов.

В настоящее время государственные и негосударственные организации Российской Федерации начинают активно реализовывать проекты по созданию бизнес-моделей. Данная активность не является данью некой новой «технологической» моде – для нее существуют вполне объяснимые причины, связанные с действием совокупности объективных экономических и организационно-правовых факторов. Во-первых, наличие документированной бизнес-архитектуры предприятия является обязательным условием его сертификации как по международным станда...