Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов.

Используйте привычные для клиентов слова.

Давайте посмотрим, какие слова можно задействовать для описания ваших товаров или вашей компании. В частности, требуется подобрать такие, которые используют ваши посетители. Вы удивитесь, но они порой называют вещи совсем другими именами, чем вы. Почему же эти слова так важны?

Ключевые слова. Вы не ищете покупателей, а надеетесь, что они сами вас найдут. Именно от них, а не от вас, зависит, какие слова будут введены в строку поиска. Поисковая система просматривает миллионы сайтов, пытаясь найти ссылки или текст по запросу пользователя. Чем лучше вы продумаете продающий текст, заголовки и ключевые слова в тегах, тем больше вероятность того, что сайт будет найден, и тем ближе к началу списка поисковой выдачи он окажется. Согласитесь, не очень-то приятно видеть свой сайт 3647-м на странице результатов поиска. Мы еще не встречали пользователей, которые бы зашли так далеко.

Слова-триггеры. Посетитель в первую минуту пребывания на сайте ищет именно те слова, которые вводил перед этим в строку поиска. Представьте себе, что хотите приобрести цифровой фотоаппарат марки BrandX. Поисковая система выдает на ваш запрос кучу ссылок, вы переходите по одной из них, попадаете на сайт и видите слово «фотоаппарат». Наверняка вы немного разочаруетесь – фотоаппаратов ведь великое множество. Но слова «цифровой фотоаппарат» уже придадут вам больше уверенности. А увидев заголовок «цифровой фотоаппарат BrandX», вы, может быть, даже захлопаете в ладоши от радости.

Посетители сайта ищут слова, которые дадут им уверенность в скором решении проблемы – слова-триггеры. Именно с их помощью вы можете убедить клиента, что неравнодушны к его нуждам и проблемам, завоевать его расположение и доверие. Эти слова и есть та движущая сила, что заставит его сделать следующий шаг. Важно, чтобы слова-триггеры находились на самом видном месте сайта.

Манера письма. Ниже приводится продающий текст с сайта рекламного агентства:

«Современные читатели и браузеры требуют от вас искренности и правдоподобия, поэтому написание рекламных объявлений предполагает доскональную профессиональную интеграцию с точными и компетентными исследованиями. Чтобы разработать красиво оформленный материал с динамическим наполнением, настойчиво привлекающий покупателей, Боб Тони готов создать потрясающий рекламный текст для ваших маркетинговых материалов, рассылок, сайтов, а также других публикаций и статей. Если хотите быть уверены, что текст будут сопровождать замечательное оформление и непревзойденная, постоянная редакторская поддержка, передайте свои задачи Бобу Тони»[12].

Правдоподобие? Настойчиво привлекающий? Будет сопровождать замечательное оформление? Редакторская поддержка? До чего же труднопроизносимые и никчемные слова! Боб Тони – определенно не тот человек, с которого нужно брать пример.

На кого вы должны направить свое внимание в первую очередь? На клиентов. Эти ребята активно общаются вон на том форуме. Так сядьте и послушайте, о чем они говорят и какими словами выражают свои мысли. После этого создайте продающий текст, в котором будут отражены их потребности и заботы. Если хотите потратить время на «необходимые исследования», то копать нужно именно здесь!