Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов.

Проложите след, который приведет посетителей к покупке.

Нас всегда интересовали новейшие исследования, изучающие поведение пользователей в Интернете. Одной из самых популярных на сегодняшний день является теория оптимального поиска информации. Она уже доказала свою состоятельность, к тому же ее положения полностью совпадают с нашими выводами о поведении пользователей в Сети.

Еще в 2001 году исследование, проводимое научным центром Xerox Palo Alto, показало, что люди находят информацию в Интернете примерно так же, как животные – пищу: и те и другие идут по следу. Вот выводы из итогового отчета центра:

Люди… ходят по сайтам очень интересным образом. Представьте себе колесо: текущая страница – это центр колеса, а дороги, по которым проходят пользователи в поиске информации, – это спицы. Если «запах» информационной «пищи» достаточно сильный, то человек продолжает свое движение. Но если след утерян, пользователь возвращается туда, откуда начал, – в центр колеса. «Люди повторяют этот процесс до тех пор, пока не получат желаемое».

Очень полезно знать, как пользователи «вынюхивают» нужную информацию, по какому «следу» они идут.