Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов.

Не допускайте ошибок.

Ошибки в словах вряд ли порадуют покупателей. Помните об этом при создании продающего текста. Представьте себя на месте клиента. Он открывает письмо и понимает, что вы даже не потрудились грамотно написать слова. Как ему теперь поверить в вашу готовность решить все его проблемы? Если цель вашего бизнеса – предоставление информации, тем более нужно проверять текст на ошибки.

По-вашему, мы слишком требовательны? Тогда посмотрите, какая неприятность случилась с Джанет Робертс. В своей рассылке она дает советы по составлению рекламных писем. Один из ее подписчиков отказался от рассылки, объяснив это так: «Сложно поверить вашим советам по составлению рекламного текста, когда вы сами постоянно допускаете в нем ошибки». Бывший подписчик добавил: «Если вы не проверяете свои собственные письма на ошибки, то как я могу быть уверен в том, что вы проверяете публикуемую информацию и даете верные советы?» К счастью, Джанет Робертс (которая, в общем-то, довольно грамотный человек) сделала смелый ход и ответила: «Нам очень стыдно, но мы извлечем из этого урок, который будет полезен всем». На следующий день подписчики получили такие советы:

– всегда проверяйте свои сообщения на ошибки;

– пусть после вас их проверит кто-нибудь еще;

– держите под рукой справочник по правописанию и пользуйтесь им каждый раз, когда не уверены в чем-то на 100 %.

К этим правилам мы добавим еще кое-что.

– Проверяйте на ошибки каждое слово.

– Используйте функцию проверки правописания в текстовом редакторе. Но имейте в виду, что главным проверяющим все-таки должен быть человек.

– Если вам некогда заниматься проверкой правописания лично, наймите кого-нибудь для этой цели.

Будьте предельно бдительны. Каждое неправильно написанное слово – это раздраженный покупатель, и он легко может стать вашим бывшим покупателем, когда покинет сайт, встретив ошибку. Конечно, человеку свойственно ошибаться. Но грубые ошибки или ошибки по невнимательности, которых можно было бы избежать, могут загубить весь бизнес.